发布人： jkrl
随着数字时代的到来，人们的生活越来越智能化、便捷化，天府通卡作为城市公共交通服务的载体，自2003年问世以来，发行量逾2400万张，已覆盖四川省内8大市州近4000万人口，辐射成渝双城经济圈超1亿人口，与市民的日常出行生活紧密相连。
2024年11月23日起，天府通开展免费旧卡换新便民活动，面向所有M1普通卡的用户，限量20万张。本次换卡活动由金控人力承接运营的18个天府通客服网点负责执行，在收到活动通知后，我公司快速响应，组织全体客服人员进行培训，全面了解掌握业务流程，同时调配人力，确保相关物资及时配送至各网点，并做好各项后勤保障工作。
活动现场各网点组织有序，客服人员热情、耐心为市民解答相关问题，快速办理业务。据统计，活动开始前两日已完成1.6万余张卡片的更换工作，其中6666张限量版新卡更是首日即全部换罄。
11月26日，金控人力常务副总经理贾晋、业务管理部经理吴荣等一行前往天府通地铁市二医院、地铁天府广场等客服网点查看业务办理情况，详细了解换卡流程和进度，围绕提升换卡效率等事项与天府通指导人员、网点客服人员和换卡市民进行沟通交流，并为网点客服人员送来公司工会福利慰问品。
以前市民使用天府通M1普通卡充值/充次需要到网点办理，一旦遇到业务高峰期，排队费时又费力。此次更换后的天府通新卡，可在具备NFC功能的手机上，通过天府通APP、天府通支付宝小程序等渠道，实现足不出户在线办理业务，让客户“少跑路”，收获了市民朋友的一致好评。